客戶滿意度調查

我們使用客戶淨推薦率 (NPS) 的調查方法來定期調查客戶的經驗回饋

您會推薦Telstra的服務給其他企業或同仁的可能性有多大? 我們用這樣的問題來詢問客戶，而取得客戶淨推薦率 (NPS)的分數

最近三個年度的客戶淨推薦率 (NPS)得分如下表 :

以上資料來自Telstra官網， 投資人關係說明: Telstra Investor Presentations